Visiativ B2B E-Commerce für die Industrie
Ersatzteile & Verbrauchsmaterialien digital verkaufen
B2B E-Commerce: Online-Bestellungen und integrierte Lagerverwaltung einfach gemacht
B2B E-Commerce für die Industrie ist der digitale Vertrieb von Ersatzteilen, Produkten und Services zwischen Unternehmen – automatisiert, individuell und direkt angebunden an bestehende Systeme wie ERP oder CRM.
Visiativ B2B E-Commerce ist eines von vier Modulen im Customer Service Portal von Visiativ. Indem Sie einen rund um die Uhr zugänglichen Online-Katalog anbieten, ermöglichen Sie es Ihren Kunden, jederzeit Bestellungen aufzugeben. In Verbindung mit Ihrem ERP-System vereinfacht diese Plattform die Auftragsannahme , garantiert die Sichtbarkeit verfügbarer Produkte und ermöglicht die Sendungsverfolgung . Mit anpassbaren Funktionen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie Ihren Umsatz steigern, die Kundenbindung stärken und Ihr Geschäft international ausbauen.
Vereinfachen Sie Ihren Bestellprozess
Steigern Sie Ihren Ersatzteilverkauf
Reduzieren Sie Ihre Kosten
Funktionen für Ihren digitalen B2B-Vertrieb – effizient, vernetzt, skalierbar
Online-Katalog für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
Stellen Sie Ihren Produktkatalog online bereit – für einen digitalen B2B-Kundenservice
Mit dem digitalen Katalog für Produkte und Ersatzteile verwalten Sie Artikel mit bis zu fünf Varianten – inklusive Bildern, Videos und herunterladbaren Dokumenten für eine umfassende Produktpräsentation.
Ergänzen Sie Ihren Katalog gezielt mit Daten aus Ihrem ERP-System und bieten Sie jedem Kunden individuelle Inhalte: personalisierte Sortimente, kundenspezifische Preise und gezielte Aktionen – alles zugeschnitten auf das jeweilige B2B-Profil.
So verbessern Sie nicht nur das Kundenerlebnis, sondern auch die Effizienz und den Erfolg im digitalen After-Sales-Geschäft.
Digitale Auftragserfassung
Optimieren Sie Ihren B2B-Bestellprozess
Mit Visiativ B2B E-Commerce gestalten Sie die digitale Auftragsannahme exakt nach Ihren spezifischen Anforderungen. Definieren Sie individuelle Konditionen, planen Sie gezielte Promotions, basierend auf einem konfigurierbaren Regelwerk zur Steuerung von Preisen, Aktionen und Rabatten je nach Kundengruppe, Produkt oder Region. Behalten Sie aktuelle sowie künftige Lagerbestände über mehrere Standorte hinweg im Blick. Die Plattform ermöglicht zudem die Verwaltung von Bestellungen über mehrere Kanäle, Währungen und Sprachen hinweg.
Die Automatisierte Verwaltung von Ökosteuer, Bearbeitungs- und Versandkosten sorgt für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Die Online-Bestellverfolgung sorgt darüber hinaus dafür, dass Ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden bleiben. Mit Cross-Selling-Funktionen, die verwandte Produkte empfehlen, und einer visuellen Erinnerung an die zuletzt besuchten Produkte maximieren Sie Ihre Verkaufschancen. Das E-Merchandising ermöglicht die Planung gezielter Produktauswahl und Werbeaktionen auf der Grundlage von Kundensegmenten.
Intuitive Benutzeroberfläche
Nutzen Sie eine standardisierte und individuell anpassbare Benutzeroberfläche
Die webbasierte Benutzeroberfläche bietet ein konsistentes und responsives Nutzungserlebnis – ob auf Desktop, Tablet oder Smartphone. Als SaaS-Lösung lässt sie sich individuell konfigurieren und an spezifische Kundenanforderungen anpassen. Intuitive Navigation, personalisierbare Ansichten und integrierte Geschäftsfunktionen beschleunigen den Bestellprozess und erhöhen die Transaktionssicherheit. Dank der nativen Schnittstelle zum Visiativ Ersatzteilkatalog sind alle Daten synchron – für maximale Effizienz, einfache Verwaltung und messbar mehr Produktivität im digitalen B2B-Geschäft.
Nahtlose Integration mit ERP, CRM und PIM
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit der Integration von PLM, ERP und CAD
Durch die nahtlose Anbindung von ERP-, CRM- und PIM-Systemen zentralisieren Sie Ihre Unternehmensdaten und steigern die Effizienz Ihrer Prozesse. Eine spezialisierte Datenbasis gewährleistet die durchgängige Synchronisation in Echtzeit – über alle Anwendungen hinweg. Webservices ermöglichen einen automatisierten Informationsaustausch zwischen Systemen und schaffen die Grundlage für konsistente Daten, transparente Abläufe und fundierte Entscheidungen. So behalten Sie jederzeit den Überblick und optimieren die Ressourcennutzung in Vertrieb, Service und Einkauf.
All-in-One-Plattform für den digitalen B2B-Kundenservice
Skalieren Sie Ihre Lösung und verwandeln Sie Ihren Kundenservice in ein Profitcenter
Ergänzen Sie Ihre Lösung mit den Zusatzangeboten für das Visiativ Kundenservice-Portal:
- Zentrales Ticketmanagement: Bieten Sie Ihren Teams eine zentrale Plattform zur strukturierten Bearbeitung aller Kundenanfragen – kanalübergreifend und transparent.
- B2B-Verkaufsplattform: Wandeln Sie Kundeninteraktionen direkt in Bestellungen um – mit einer integrierten Lösung für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien.
- Proaktive Störungsbehandlung: Erkennen und bearbeiten Sie Geräteausfälle frühzeitig – für mehr Anlagenverfügbarkeit und planbare Serviceeinsätze.
Kundenservice digitalisieren in 4 Schritten – Ein Leitfaden für exzellenten B2B-Kundenservice
Sie sind ein Industrieunternehmen und möchten die Kundenzufriedenheit sowie die Servicequalität steigern?
In diesem praxisnahen Leitfaden erfahren Sie, wie sich der B2B-Kundenservice verändert und wie Sie Ihren After-Sales- und technischen Support strategisch weiterentwickeln – für höhere Effizienz, stärkere Kundenbindung und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.
Häufig gestellte Fragen zum Visiativ B2B E-Commerce für die Industrie
Was versteht man unter B2B E-Commerce im Maschinen- und Anlagenbau?
B2B E-Commerce bedeutet, dass Geschäftskunden Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien oder Serviceleistungen direkt online bestellen können – zu ihren individuellen Konditionen.
Im industriellen Umfeld beschleunigt dies die Auftragsabwicklung, reduziert Fehler und sorgt für eine effizientere Ersatzteillogistik.
Welche Vorteile bietet der digitale Ersatzteilverkauf über eine B2B-Plattform?
Unternehmen profitieren von:
- 24/7-Bestellmöglichkeiten weltweit
- Kundenspezifischen Preisen und Rabatten
- Echtzeit-Einblick in Lagerbestände
- Automatisierter Übertragung ins ERP-System
- Weniger Rückfragen, kürzere Lieferzeiten, höhere Kundenzufriedenheit
Wie funktioniert die Integration mit ERP oder PIM-Systemen?
Der Visiativ B2B E-Commerce ist vollständig in Ihr bestehendes ERP-, PIM- oder CRM-System integrierbar.
Artikelstammdaten, Verfügbarkeiten und Kundenkonditionen werden automatisch synchronisiert – für eine nahtlose und fehlerfreie Auftragsabwicklung.
Ist der E-Commerce-Katalog auch für komplexe Produkte geeignet?
Ja, unser System unterstützt strukturierte Ersatzteilkataloge mit Varianten, Explosionszeichnungen und technischen Dokumenten. So finden Kunden auch bei komplexen Maschinen schnell das passende Teil.
Können Promotions oder kundenspezifische Angebote dargestellt werden?
Ja, Sie können individuelle Preislisten, Mengenrabatte, Werbeaktionen oder länderspezifische Sortimente direkt im Portal steuern. So passt sich der digitale Vertrieb Ihrem Geschäftsmodell an.
Wie trägt der B2B E-Commerce zur Umsatzsteigerung bei?
Durch die Automatisierung von Standardprozessen, einen optimierten Einkaufsworkflow und den direkten Zugang für Kunden und Händler steigern Sie die Bestellfrequenz – und erschließen zusätzliche Potenziale im Ersatzteilvertrieb.
Ist die Plattform mehrsprachig und international skalierbar?
Ja, Visiativ B2B E-Commerce ist für den internationalen Einsatz konzipiert. Mehrsprachigkeit, Zeitzonenhandling und regionale Inhalte ermöglichen einen reibungslosen Betrieb weltweit.